常见问题
下单购买绑定手机号提示“该手机号已存在”或者无法获取手机短信验证码怎么办?
如果您在下单购买绑定手机号时提示您“该手机号已存在”,说明近期您在商城使用了其它的微信或QQ号登录并成功绑定了该手机号。请联系客服提供您的商城订单号或者用户名,客服将协助
您查看卡密,建议您后续使用对应绑定该手机号的微信或者QQ号登录购买商品。如有无法获取验证码或换绑需要也可联系客服,在此给您带来的不便深表歉意。联系客服
● 如何获取商城订单号
- 1)购买成功,订单结果页处

- 2)点击“我的订单” 订单列表中

- ● 如何获取用户名
- 复制用户名,提交给客服

●如何注册steam账号?
●购买后如何领取游戏?
- 您购买后请登录steam在库中查看您的游戏,如果Steam游戏库中没有,请联系在线客服登记核实订单信息,确认后补发游戏
●领取游戏时提示:地区国家无法激活?
- 请检查电脑是否开了加速器或VPN代理之类的软件,如果是,请先退出对应软件,然后重新登录Steam进行操作
●如果我领取游戏的时候拒收了游戏怎么办?
- 如果您拒收了游戏礼物,您可以联系在线客服登记核实订单信息,确认后48小时内为您安排退款,节假日顺延!如果当前咨询人数过多,无法快速处理,请您谅解
●购买后在Steam平台中无法添加好友?
●怎么提取激活码?
- 购买成功后,系统自动跳转到购买成功页面,在购买成功页面复制激活码信息即可;登录后,在"我的订单-订单详情中”可查询您已购买商品激活码信息
●电脑配置要求?
- 最低配置:
- 操作系统:64-bit Windows7,Windows8.1,windows10
- 处理器:Inter Core i3-4340 / AMD FX-6300
- 内存:6 GB RAM
- 图形:nVidia GeForce GTX660 2GB / AMD Radeon HD 7850 2GB DirectX
- 版本:11
- 网络:宽带互联网连接
- 存储空间:需要 30GB 可用空间
●购买后的商品能退款吗?
- 虚拟商品特殊性,一经使用将永久与您的游戏平台帐号或网站帐号绑定,无法剥离,无法二次销售,因此售出的商品不提供任何退款服务(包括但不限于买错游戏,充错帐号、配置不符,网络问题,游戏限区等)除卡密错误外,请谨慎购买。建议您在购买虚拟服务商品之前,先了解相关配置要求,语言版本,使用地区等基本信息。